Ferramenta de gestão de
pedidos omnichannel.

Visão geral do produto

Controle centralizado
Gestão avançada
VTEX Conversation Tracker

Controle centralizado

Representação visual e detalhada de cada estágio do fluxo do pedido oferece uma visão completa das etapas processadas, atuais e futuras. Envia e-mails em todas as etapas para os seus clientes.

Gestão avançada

Realize a troca de pedidos diretamente do painel ou inicie o processo de devolução do pedido com nossos recursos avançados de gestão de pedidos.

VTEX Conversation Tracker

Consolide todas as comunicações de e-mails com o cliente durante o ciclo de vida do pedido, registrando as comunicações na ordem, incluindo todas as mensagens enviadas por outros sistemas.

Funcionalidades detalhadas

Funcionalidades detalhadas

  • Logs, interações e fluxos de trabalho facilitam, como nunca, a gestão e o rastreamento dos pedidos dos clientes.
  • Extraia relatórios de vendas com um único clique para o seu e-mail ou faz a integração com outras soluções, como BI ou CRM
  • Configure, edite e crie mensagens personalizadas para os seus clientes. Utiliza o VTEX CMS para a visualização de como cada mensagem poder ser preparada para cada dispositivo para garantir que todas as informações estejam corretas.
  • Em caso de divergências de valores nos pedidos, efetua a mudança do valor do pedido diretamente, com apenas alguns cliques.

Objetivos principais